Delivery Rules

ডেলিভারি শর্তাবলী — KicuKini.com

কার্যকর তারিখ: ১৮ অক্টোবর, ২০২৬

এলাকা	চার্জ
ঢাকার ভিতরে	৳৭০
ঢাকার বাইরে	৳১৩০

এলাকা	সময়
ঢাকার ভিতরে	২৪–৪৮ ঘণ্টা
ঢাকার বাইরে	২–৪ কর্মদিবস

সময় গণনা শুরু হয় অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর থেকে।
শুক্রবার ও সরকারি ছুটির দিন কুরিয়ার বন্ধ থাকতে পারে — সেক্ষেত্রে ডেলিভারি পরের কর্মদিবসে হবে।

পণ্য কুরিয়ারে দেওয়ার পর আপনাকে ট্র্যাকিং নম্বর SMS/Messenger-এ পাঠিয়ে দেওয়া হবে।
Pathao-এর ওয়েবসাইট/অ্যাপে ট্র্যাকিং নম্বর দিয়ে পার্সেলের অবস্থা দেখতে পারবেন।
কোনো সমস্যা হলে আমাদের Facebook Page-এ (KicuKini.com) Messenger-এ জানান।

কুরিয়ার ডেলিভারি ম্যান ফোন করলে রিসিভ করুন এবং নির্ধারিত সময়ে পার্সেল গ্রহণ করুন।
ডেলিভারি ম্যানের সামনেই প্যাকেজ বাইরে থেকে চেক করুন — প্যাকেজ ছেঁড়া/ভাঙা মনে হলে সাথে সাথে জানান।
পণ্য খোলার সময় আনবক্সিং ভিডিও করুন — ভাঙা/ত্রুটিপূর্ণ/ভুল পণ্যের দাবিতে ভিডিও বাধ্যতামূলক।
ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডারে পার্সেল হাতে পেয়ে ডেলিভারি ম্যানকে মূল্য পরিশোধ করুন।

পরপর ২ বার ডেলিভারি চেষ্টায় ব্যর্থ হলে (ফোন না ধরা / ঠিকানায় না পাওয়া) অর্ডারটি আমাদের কাছে ফেরত আসবে।
ভুল ঠিকানা বা ভুল ফোন নম্বর দেওয়ার কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে পুনরায় পাঠানোর ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
সঠিক তথ্য দিয়ে পুনরায় অর্ডার করতে চাইলে Messenger-এ জানান।

নিচের কারণে ডেলিভারি দেরি হতে পারে — এজন্য KicuKini.com দায়ী থাকবে না, তবে আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করব:

দেরি হলে আমরা Messenger/SMS-এ জানিয়ে দেব।

ঢাকার ভিতরে জরুরি ডেলিভারি প্রয়োজন হলে অর্ডারের সময় Messenger-এ জানান — অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে (এলাকাভেদে)।

যোগাযোগ: Facebook Page: KicuKini.com (Messenger) • ইমেইল: kicukiniadmin@gmail.com